铁路优质服务广交会八方客商
2023-04-22 14:08:11 人民铁道网
【资料图】
本报广州4月20日电 （陈海东 谭烨 严冬 郭鑫）4月15日，第133届中国进出口商品交易会在广州开幕。今年，广交会全面恢复线下开展，中国铁路广州局集团有限公司推出多项优质服务举措，迎接八方客商，确保广交会期间铁路运输安全有序。
针对广交会期间来自国外和我国港澳地区客商较多的实际，广州局集团公司管内广州地区客运站段加强工作人员粤语、英语培训，并将广交会时间、地点、交通路线等知识纳入培训内容，为旅客提供优质服务。
为方便旅客到达广州后能够顺利接驳地铁、公交、出租车、汽车等公共交通前往广交会展馆，广州南、广州、广州东等站加强售票和客运组织，对车站导引标识进行改进升级，并在车站服务台增设车票退改签功能，确保旅客快速办理乘车业务。
广州局集团公司根据客流大数据，及时加开热门方向列车，科学精准满足旅客出行需求。广州地区各站积极开展爱心服务，做好重点旅客帮扶，确保旅客平安、有序、温馨出行；利用电子显示大屏播放宣传视频，营造广交会开展的浓厚氛围。
“我们将践行热情好客、服务至上的理念，为广交会客商创造温馨、舒适的旅行环境。希望通过我们的努力，让更多中外客商感受到广州的魅力，为促进国内外经贸交流添砖加瓦。”广州南站值班站长文敏表示。
为确保广交会期间动车组运行良好，广州动车段对京广、广深港、南广、贵广等高铁线路的546组动车组进行全面精检细修，各动车所科学倒排专项修计划，提前完成动车组专项修任务，确保车内设备设施齐全、性能良好、整洁美观，为广交会客商提供良好乘车体验。
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